Internet bankieren via een 5 cijferige pincode in de app, contactloos betalen, makkelijk te huren betaalterminals, mobiel betalen, digitale portemonnee – de consument wordt er mee doodgegooid! Het is de vraag welke technologieën als winner uit de strijd gaan komen en de nieuwe norm worden, want de innovaties en start-ups voor online en offline betalen schieten letterlijk uit de grond. Maar wat vindt de consument nu belangrijk bij het overwegen van verschillende betaalmiddelen?

• Gemak – gemak lijkt het allerbelangrijkste te zijn voor de consument. Daar spelen de nieuwe manieren van betalen zeker op in. Handige apps op de mobiel om geld over te maken of contactloos betalen met de nieuwe betaalpassen. Zo hoeft de consument bijvoorbeeld niet meer zijn/haar pincode elke keer in te voeren als het bedrag onder een maximum bedrag blijft. Handig!
• Snelheid – alles moet altijd sneller, zo ook betalen. Met contactloos betalen en het gebruik van de mobiele telefoon om te betalen lijkt dit punt in ieder geval afgetikt! De rijen voor winkeliers worden korter omdat de consument sneller kan betalen, dit maakt dus iedereen blij! Maar, ga niet te snel! Vergeet niet te controleren dat het
• Betrouwbaarheid – betrouwbaarheid kunnen we bekijken vanuit twee oogpunten. Ten eerste, de technologische betrouwbaarheid. Vele producenten, meerdere besturingssystemen op telefoons voor mobiel bankieren en langzame internet verbindingen – als een bedrijf over gaat op de nieuwe manieren van betalen moet hij wel zeker weten dat het werkt, anders kan dat een hoop geld gaan kosten! Ten tweede, de betrouwbaarheid qua beschikbaarheid. Gezien de hoge snelheid waarmee innovaties op het betaalvlak uit de grond schieten is het niet gek dat de consument af en toe voor een gesloten deur staat. Contactloos betalen? Nee, de nieuwe automaat is er nog niet. Of er is een jaarcontract afgesloten voor het oude apparaat.
• Veiligheid – het skimmen van betaalpassen of het draadloos stelen van geld zijn maar enkele voorbeelden van zorgen die de consument tegenwoordig heeft.

De betaalindustrie is voorlopig nog zwaar in ontwikkeling en het is dan ook niet duidelijk welke technologieën en manieren van betalen het gaan winnen. We gaan het zien de komende tijd!